Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại sky9999

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc liên hệ hỗ trợ.

Bảo vệ dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền truy cậpHỗ trợ tiếng Việt
sky9999 Chính sách quyền riêng tư tại sky9999
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Bạn không cần chờ đợi lâu — gửi yêu cầu và chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính, nhắn trực tiếp với đội hỗ trợ. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân để được chuyển đúng bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư. Đính kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh danh tính trước khi xử lý, tránh truy cập trái phép vào hồ sơ của bạn.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Trong mục cài đặt tài khoản, bạn tìm mục quyền riêng tư và gửi biểu mẫu trực tiếp. Hệ thống ghi nhận yêu cầu tự động và gửi xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là một trang chính sách — nó là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sky9999 đều qua kênh mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không hiển thị dạng rõ trên đường truyền.
Xác minh hai lớp Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này, kể cả khi biết mật khẩu.
Lưu trữ tách biệt Dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống riêng biệt. Nếu một phần bị ảnh hưởng, phần còn lại không bị lộ — giảm thiểu rủi ro đáng kể cho bạn.
Chính sách lưu giữ Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đối soát giao dịch. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân bị loại bỏ khỏi hệ thống chính.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt — tắt cookie không ảnh hưởng đến giao dịch nạp rút.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, xóa dữ liệu không còn cần thiết hoặc xuất bản sao dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và đội ngũ xử lý trong thời gian ngắn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng sky9999 liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi lưu số điện thoại, email, tên hiển thị và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin giao dịch chỉ được truyền đến đối tác ví điện tử để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán, cho thuê hay dùng dữ liệu thanh toán cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Có. Bạn gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, đội ngũ chuẩn bị bản sao và gửi về email đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân bị loại bỏ khỏi hệ thống chính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn tắt cookie qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch nạp rút.

Khi cập nhật số điện thoại, bạn xác minh qua mã OTP gửi về số cũ và số mới. Dữ liệu cá nhân vẫn gắn với tài khoản, chỉ thay đổi kênh nhận mã xác minh — quyền truy cập và kiểm soát dữ liệu không thay đổi.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng để đối soát. Khi không còn mục đích hợp lệ, dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi ưu tiên lưu trữ dữ liệu tại hệ thống phục vụ khu vực bạn truy cập. Nếu cần chuyển dữ liệu xuyên biên giới để xử lý kỹ thuật, chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ tương đương và tuân thủ quy định tại nơi bạn truy cập.

Được. Vào cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa tên hiển thị hoặc email. Với thông tin nhạy cảm hơn — số điện thoại, phương thức thanh toán — gửi yêu cầu qua chat, đội hỗ trợ xác minh rồi cập nhật.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tạm khóa tài khoản, yêu cầu bạn xác minh danh tính qua OTP rồi đặt lại mật khẩu. Mọi phiên đăng nhập khác bị ngắt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.